〓TLCY SCOPE CARD〓

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あたりまえだけど24の大切なこと

■一日の仕事の前に、あたりまえだけど7つの大切なこと

1 “Time is Money”いつも時間価値を意識していますか
2 こなす仕事ではなく、喜んでもらえる仕事をしていますか
3 お客様にいただいているものは何かといつも考ていますか
4 お客様が何を必要とされているのかを推し量っていますか
5 お客様に仕事を教えていただく気持ちで接していますか
6 ここで良かったと、あなたで良かったとお客様に思われていますか
7 仕事はお客様に評価していただくものとしていますか

■目の前の仕事、あたりまえだけど10の大切なこと

1 スタッフ同士で働き方を注意しあっていますか
2 何事も「5分前」を心がけていますか
3 働き方は新しく正しいか、仕事の質を高めることにチャレンジしていますか
4 無関心や無視を嫌っていますか
5 出来ない理由を探さない 出来るように考えていますか
6 想像力を働かせるためによく観察していますか
7 仲間への気配りを忘れず仕事を助け合っていますか 
8 仲間同士の言葉使いも正しく美しくしていますか
9 点検しなければならないときは、集中と拡散、近接と遠望をくり返していますか
10「つもり」「だろう」「しかたない」は使わないようにしていますか

■ひととして、あたりまえだけど7つの大切なこと

1 相手がとびきり嬉しくなる挨拶を心がけていますか
2 返事はこころを込めて笑顔を忘れず 美しく丁寧な所作を心がけていますか
3 整理、整頓は癖になるまでくり返せていますか
4 個人的な「目標」や「夢」を持ち続けていますか
5 相手を敬い 素直さ 謙虚さを心がけていますか
6 職場を離れても 社員としての自覚を忘れないようにしていますか
7 健康管理が一番大切 規則正しい生活を心がけていますか

※各問いの解説は順次このページに記載します。

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